
烈日炙烤着大地,空气仿佛都在发烫。农行济南东郊支行的大厅里,一位大叔攥着社保卡急匆匆闯进来,额头上的汗珠顺着脸颊滚落,声音带着难掩的焦灼:“同志,求求你们帮帮忙!这是我儿子的卡,他腿不方便来不了网点,可政府的补助马上要到账,卡没激活取不了钱,孩子等着这笔钱买康复器械呢……”
正在整理资料的客户经理立刻放下手中的活儿,递上纸巾让大叔擦汗,听完情况后抬头望了望窗外刺眼的阳光,当即拿起登记表:“大叔您别急,家属来不了,我们去!您把地址告诉我,我们这就过去。”
二十分钟后,两名客户经理骑着电动车穿梭在热浪中,衬衫很快被汗水浸透,紧紧贴在背上。大叔看到工作人员满头大汗地站在门口,感谢道:“这么热的天,还麻烦你们跑一趟……”客户经理笑着摆摆手,在卧室床边摆好设备,一边指导客户在授权书上按手印,一边轻声安抚。原本有些紧张的孩子,慢慢露出了笑容。娴熟的操作下,社保卡金融功能很快激活成功。
傍晚,大叔特意打来电话,声音里满是笑意:“钱到账了!真是太谢谢你们了,不然我真不知道该咋办。你们农行的服务,真是暖到我们心坎里了!”
这趟烈日下的上门服务,对农行济南东郊农行而言是日常工作的缩影。在这里,服务从不受距离与环境的限制,无论是酷暑烈日,还是特殊群体的需求,工作人员总能带着热忱出发,让金融服务走出柜台,变成实实在在的温暖守护。
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